خدمة عملاء - كول سنتر
--WISTERIA--
ملخص وظيفة خدمة العملاء – ويستيريا | فرع بغداد
مسؤول/ة عن إدارة التواصل مع عملاء ويستيريا وتقديم تجربة احترافية تعكس مستوى وهوية الشركة، من خلال استقبال الاستفسارات والطلبات ومتابعتها حتى إغلاقها، والتأكد من سرعة ودقة الاستجابة.
تشمل المهام الرد على العملاء عبر الهاتف، واتساب، البريد الإلكتروني ومنصات التواصل الاجتماعي، متابعة الحجوزات والتذاكر والخدمات، معالجة الشكاوى والملاحظات، تسجيل وتحديث بيانات العملاء على نظام الشركة، التنسيق مع الأقسام المعنية، ومتابعة رضا العملاء بعد تقديم الخدمة.
المتطلبات: مهارات تواصل ممتازة، أسلوب لبق واحترافي، سرعة الاستجابة وحل المشكلات، القدرة على التعامل مع ضغط العمل، إجادة استخدام الأنظمة الإلكترونية، والالتزام بسرية معلومات العملاء وسياسات ويستيريا.
المسؤوليات
- قم بتأهيل احتياجات العميل
يلزم توافره
- شهادة البكالريوس أو ما يفوقها
- الشغف حول منتجات البرامج
- مهارات كتابية ممتازة باللغة الإنجليزية
- الإبداع والاستقلالية
- تصريح عمل صالح للعراق
من الجيد توافره
- لغات إضافية
- مهارات تحليلية قوية
ما الرائع بشأن الوظيفة؟
- فريق رائع من الأفراد اللامعين، في بيئة ودودة ولطيفة
- لا مدراء غير متفهمين، أو أدوات سخيفة، أو ساعات عمل متشددة
- لن يضيع أي وقت عند القيام بالعمليات المؤسسية والمسؤوليات الحقيقية والاستقلالية
- وسع آفاق معرفتك بمختلف مجالات الأعمال
- اصنع محتوى سيساعد مستخدمينا بشكل يومي
- مسؤوليات وتحديات حقيقية في شركة سريعة التطور
ما نقدمه لك
لدى كل موظف الفرصة لرؤية البصمة التي يتركها عمله.
بمقدورك أن تساهم بشكل كبير في نجاح الشركة.
يتم تنظيم العديد من الأنشطة على مدار العام، كالتجمعات
الرياضية الأسبوعية وفعاليات بناء الفِرَق، والمشروبات الشهرية وغير ذلك الكثير
المزايا
منصب بدوام كامل
باقة راتب مغرية.
التدريبات
12 يوم / السنة، من ضمنها
6 من اختيارك.
النشاط الرياضي
مارس أي رياضة مع زملائك،
وسوف نقوم بتغطية التكاليف.
كل واشرب
يتم توفير
الفواكه والقهوة والوجبات الخفيفة.